今（14）日上午，市旅游局秦定波副局长发布通报，按照国家旅游局旅游市场秩序综合整治春季行动的工作部署，重庆加大了全市旅游市场秩序整治规范，及时查处了一批旅游企业的违规行为并向媒体公布。他说，随着国家旅游局春季行动的深入开展，还将陆续公布一些典型案例。绝对在最大权益上保护我们消费者的权益不受到任何侵害。

   案例一：组织不合理低价游

2016年9月，市旅游局在处理游客投诉案件中，发现重庆云之滇国际旅行社有限公司以229元/人的价格组织昆明西双版纳6日游。

经查，该旅行社以明显低于市场成本的价格收客，行程存在强制游客消费等问题，行程结束后不仅未向地接社支付地接费用，而且按月获取地接社汇入的团队款项且无法合理解释。该行为属以不合理低价组织旅游活动，以获取回扣等方式获得不正当利益，违反了《旅游法》等法律法规，重庆市旅游局依法对其处10万元罚款、停业整顿的行政处罚。

案例二：未向地接社足额支付接待和服务费用

2016年10月，市旅游局在处理多起游客投诉时，发现重庆和平国际旅行社组织的越南芽庄旅游，由于未及时和足额支付地接社——时尚越南国际旅行社的接待和服务费用，被地接社拒绝接待旅游团队。

经查，重庆和平国际旅行社蓝海分社在其牵头负责的“越南芽庄2016年度旅游正班机项目”中，因有关合作旅行社的内部经济纠纷，导致在2016年7-10月期间累计拖欠地接社接待及服务费用共计400余万元，时尚越南国际旅行社据此停止地接服务。该行为属未向接受委托的旅行社足额支付接待和服务费用行为，违反了《旅行社条例》有关规定，重庆市旅游局依法对其处停业整顿2个月的行政处罚。

案例三：未经游客同意擅自转拼团

2016年12月，市旅游局在处理游客投诉案件时，发现重庆航旅国际旅行社有限公司、重庆神州国际旅行社有限公司存在签订合同不合法的问题。

经查，以上两家旅行社在与游客签订旅游合同时，均未明确规范地载明转委托旅行社详细名称或简称，侵害了游客的知情权与选择权。该行为属未征得游客同意，将旅游业务委托给其他旅行社，违反了《旅游法》、《旅行社条例》有关规定，重庆市旅游局依法对以上两家旅行社分别处以责令改正、罚款2万元的行政处罚。