近日,重庆市旅游局传来消息,为了迎接下个月即将开幕的世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会,全面提升我市旅游行业服务质量,即日起,将对全市旅游市场集中开展专项整治活动。
据介绍,此次整治检查对象为全市A级旅游景区、温泉旅游企业、旅行社、星级旅游饭店、星级邮轮、旅游租车公司等涉旅企业。整治检查的主要内容是安全隐患、环境卫生、市场秩序、服务质量、管理制度、设施维护、环境保护等方面游客投诉反映比较突出的问题。这些问题会对照相关等级标准或服务规范的各项要求,进行检查整改。
本次检查整改分为三个阶段:第一阶段,有关企业开展自查自纠;第二阶段,区县旅游局实施检查;第三阶段,市旅游局组织督查,其中对全市5A级景区及其它重点景区,市旅游局将组织督查组开展重点督查。
市旅游局表示,通过此次专项整治,促使全市旅游企业不断提升管理服务水平,对不认真自查或整改不积极的旅游企业,会予以警告,对相关责任人予以问责,直至取消企业相关资格。
近日,重庆市旅游局传来消息,为了迎接下个月即将开幕的世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会,全面提升我市旅游行业服务质量,即日起,将对全市旅游市场集中开展专项整治活动。
据介绍,此次整治检查对象为全市A级旅游景区、温泉旅游企业、旅行社、星级旅游饭店、星级邮轮、旅游租车公司等涉旅企业。整治检查的主要内容是安全隐患、环境卫生、市场秩序、服务质量、管理制度、设施维护、环境保护等方面游客投诉反映比较突出的问题。这些问题会对照相关等级标准或服务规范的各项要求,进行检查整改。
本次检查整改分为三个阶段:第一阶段,有关企业开展自查自纠;第二阶段,区县旅游局实施检查;第三阶段,市旅游局组织督查,其中对全市5A级景区及其它重点景区,市旅游局将组织督查组开展重点督查。
市旅游局表示,通过此次专项整治,促使全市旅游企业不断提升管理服务水平,对不认真自查或整改不积极的旅游企业,会予以警告,对相关责任人予以问责,直至取消企业相关资格。
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